Perguntas Frequentes

Qual tamanho devo comprar? 

Todas as peças tem tabela de medidas e detalhes nas descrições dos produtos, alem de referências com as medidas das modelos. E temos consultoras sempre prontas pra ajudar você em caso de dúvidas.

A Caluli tem loja física? 

Sim, a Caluli tem uma loja física! Estamos localizados na Rua Teodoro Sampaio, 867. Venha nos visitar e ter uma experiência de compra personalizada, com a qualidade e o estilo que só a Caluli oferece.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Oferecemos diversas formas de pagamento para sua comodidade, incluindo PIX à vista com desconto, cartões de crédito, boleto bancário, PIX PARCELADO e outras opções disponíveis em nossa loja online. Escolha a que melhor se adapta a você e desfrute das nossas peças incríveis.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: , além de otras transportadoras parceiras como LogManager e Lalamove (Frete Express via Motoboy para Grande São Paulo). Também trabalhamos atualmente com operadoras como Kangu que tem diversas transportadoras disponíveis, visando conseguir entregar para o máximo de lugares do país com qualidade, frete baixo, segurança e rapidez. 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país. Você pode escolher receber no seu próprio endereço (residêncial ou comercial), retirar em um dos pontos Kangu e Correios, ou retirar em nossa loja física e ainda ganhar 15% de desconto na sua próxima compra na retirada.   

Quanto tempo leva para chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. Para São Paulo Capital, costuma levar de 1 a 3 dia úteis podendo chegar no mesmo dia com pedidos express. 

Como faço pra rastrear?

Após a finalização da compra, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido. Acesse o site da transportadora com o código em mãos ou entre em contato conosco para obter assistência no rastreamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. Para troca, oferecemos até 30 dias após o recebimento do produto. A troca pode ser feita via correios ou em nossa loja física.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado ou quiser trocar?

Entre em contato conosco via WhatsApp (11)99896-4191 descrevendo o ocorrido, número do pedido que passaremos os passos para enviar um novo, gerar crédito para nova compra ou estornar o valor dependendo de cada caso. 

Como faço pra trocar ou devolver?

Na Caluli, entendemos que a satisfação do cliente é primordial. Caso precise trocar ou devolver algum produto, entre em contato conosco para que possamos orientá-la no processo e garantir que tudo seja resolvido da forma mais conveniente para você. Ou veja todas informações completas clicando aqui: https://calulistore.com.br/trocas-e-devolucoes/

A Caluli vende Atacado?

Sim, a Caluli Store agora também atende no atacado! Mantendo os diferenciais que já são conhecidos no varejo, como atendimento personalizado e garantia vitalícia, estamos prontos para atender as principais lojas do Brasil. Se você tem interesse em ter as peças da Caluli em sua loja, saiba que todos os produtos vendidos no varejo podem ser comprados no atacado. Para mais informações, clique aqui: (11)99896-4191.  É uma ótima oportunidade para expandir o seu negócio com modelos versáteis e atemporais que têm demanda o ano inteiro.

O que é garantia vitalícia? 

A garantia vitalícia é um compromisso da Caluli com a qualidade e durabilidade de nossos produtos. Significa que estamos confiantes na qualidade do que oferecemos e prontos para atendê-la caso seu produto apresente algum defeito de fabricação ao longo do uso. Para mais detalhes sobre como funciona a garantia vitalícia, por favor, consulte os termos e condições em nosso site ou fale com uma de nossas consultoras.